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Nos experts en CRM
sont à votre
disposition pourvous aider
à bien connaître vos clients.

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Nos experts,
votre solution agile

Les profils Reflex sont rigoureusement sélectionnés
pour leur expertise et validés par nos clients après mission.

  • Expertises reconnues
  • Résultats garantis
  • Adaptabilité, flexibilité
  • Tous secteurs d’activité
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Quelques exemples de livrables

Tous les livrables sont produits par des experts qualifiés, validés par notre équipe
et livrés rapidement. Paiement au livrable, sans engagement.

Votre problème
Ce qu’on livre
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Vous voulez renforcer la fidélisation de vos clients ?
Nous gérons pour vous les campagnes adéquates
À partir de 50€/h
Vous cherchez à réactiver des clients endormis ?
Nous opérons les campagnes propices à leur réveil, tout en respectant le RGPD.
À partir de 60€/h
Vous voulez comprendre pourquoi vos clients se désengagent ?
Nous vous livrons un audit et des recommandations pour améliorer vos performances.
À partir de 60€/h
Vous avez besoin de savoir par quel canal vos clients préfèrent communiquer ?
Nous analysons les performances de vos campagnes
À partir de 60€/h
Entre le CRM, les feuilles Excel, les emails, vous ne retrouvez jamais les bonnes infos au bon endroit.
Nous vous aidons à centraliser les canaux et à créer des règles de saisie claires.
À partir de 60€/h
Nous avons investi dans un CRM mais les commerciaux ne l’utilisent pas ou y saisissent des infos incomplètes.
Nous formons vos équipes avec des cas concrets pour faciliter l’adoption.
À partir de 60€/h
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Une solution simple et rapide

Pas de profils à trier. Pas de RH. Juste du résultat.

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Décrivez simplement ce que vous attendez : un contenu précis, un rendu rapide, une mission ponctuelle.

Faisabilité
et délai

Nous validons la demande sous 24h et vous indiquons une date de livraison.

Payez seulement
le nécessaire

Vous êtes facturé pour le temps passé à produire le rendu, sans frais cachés ni engagement.

Focus missions growth

Les cases studies

Believe

Believe –
Distribution de contenu digital
Contexte : Acteur majeur de la musique numérique, la société Believe se distingue par son modèle axé sur le soutien aux artistes et labels indépendants, en leur offrant des solutions technologiques et des services adaptés à chaque étape de leur développement.
Besoin : Rédaction et gestion de campagnes SMS pour promouvoir les artistes et optimisation des bases de données pour les campagnes CRM.
La solution Reflex : Mise à disposition d’un chef de projet CRM opérationnel 55 jours dans l’année, activables du jour au lendemain.

Toutapprendre

Toutapprendre –
Formation continue
Contexte : Toutapprendre est une plateforme B2B de contenus éducatifs destinée aux CSE, médiathèques et établissements scolaires.
Besoin : Moderniser l’identité du site et augmenter les demandes de démo via une meilleure conversion.
La solution Reflex : Travail du parcours utilisateur à travers des user flows, conception des maquettes UI modernes et alignées avec les tendances actuelles pour fluidifier l’expérience et maximiser les leads.

Clôture & Jardin

Clôture & Jardin –
Aménagement paysager
Contexte : Clôture & Jardin voulait booster son taux de conversion dans un contexte e-commerce international.
Besoin : Optimiser le parcours d’achat tout en garantissant une cohérence UX/UI dans plusieurs pays.
La solution Reflex : Production des guidelines en anglais, conception d’un formulaire de recommandation produit, création d’un UI kit pour gagner en autonomie, et réalisation des maquettes pour tester et valider les optimisations.

Mediapost

Mediapost –
Communication de proximité
Contexte : Mediapost souhaitait accélérer la création de campagnes marketing sur sa plateforme tout en modernisant son interface.
Besoin : Aligner l’outil avec la nouvelle identité de marque et d’améliorer l’ergonomie globale.
La solution Reflex : Audit UX, cartographie des fonctionnalités clés, définition d’un backlog de refonte, conception d’un UI kit complet, prototype avancé, tests utilisateurs pour valider les choix.

Mews

Mews –
Outil SaaS
Contexte : Mews, éditeur d’une solution SaaS pour l’hôtellerie, lançait la 3e version de son site après des mois d’effort.
Besoin : Détecter d’éventuels problèmes de conception impactant la génération de leads.
La solution Reflex : Audit ergonomique sans data exploitable, structuration via un service blueprint et les critères Bastien & Scapin, pour identifier les points de friction et proposer des recommandations concrètes et compréhensibles.

Petit Bateau 

Petit Bateau –
Expertise – Data
Contexte : Lancement d’une migration de l’écosystème analytics vers Google Cloud Platform.
Besoin : Assurer la gouvernance de la donnée et former les équipes aux outils.
La solution Reflex : Structuration de l’environnement GCP, migration des historiques BigQuery, automatisation des flux GA et accompagnement des équipes dans l’analyse et la montée en compétences.

JOTT

JOTT –
Expertise – Data
Contexte : JOTT souhaitait industrialiser la collecte et l’analyse de ses données e-commerce.
Besoin : Structurer une pipeline automatisée à partir de Shopify et Google Analytics.
La solution Reflex : Déploiement d’une architecture GCP complète avec BigQuery, automatisation des flux via Python, et création des dashboards Looker pour piloter les performances des boutiques.

Konbini

Konbini –
Media
Contexte : Konbini migrait de Google Analytics vers Piano Analytics pour piloter ses contenus média.
Besoin : Structurer une pipeline automatisée à partir de Shopify et Google Analytics.
La solution Reflex : Définition d’un nouveau framework KPI, automatisation des rapports et normalisation des données issues de plusieurs outils pour éclairer les décisions éditoriales.

Biogen (Process & Ticketing)

Biogen (Process & Ticketing) –
Biotechnologie
Contexte : Biogen cherchait à fluidifier les workflows entre équipes pour répondre aux demandes croissantes.
Besoin : Adapter les outils de ticketing et clarifier les rôles.
La solution Reflex : Cartographie des processus, définition des workflows, automatisation du suivi des tickets et structuration des formulaires pour un traitement plus rapide et efficace.

SeLoger (Tracking et Analytics)

SeLoger (Tracking et Analytics) –
Immobilier
Contexte : L’équipe Produit de SeLoger devait clarifier les rôles entre Tracking et Analytics.
Besoin : Fluidifier les demandes et responsabiliser chaque équipe
La solution Reflex : Simplification des processus en supprimant les intermédiaires et responsabilisation de l’équipe Tracking sur la gestion complète des recettes.

SeLoger (Agilité produit)

SeLoger (Agilité produit) –
Immobilier
Contexte : SeLoger souhaitait améliorer la planification et la satisfaction de ses équipes Produit.
Besoin : Structurer les priorités et rituels pour limiter la dispersion
La solution Reflex : Cadrage des besoins avec un coach agile, mise en place des sprints, intégration des vues backlog/sprint dans Jira et accompagnement les équipes sur le nouveau fonctionnement.

Unify

Unify –
Programmation informatique
Contexte : Dans un contexte de contrôle CNIL, Unify devait accélérer sa mise en conformité RGPD.
Besoin : Piloter l’avancement des actions sur les sites du groupe.
La solution Reflex : Scans, vérification de la cohérence des résultats, audit des partenaires et mise en place des outils d’alerte et de pilotage pour atteindre un haut niveau de conformité.

Domino’s

Domino’s –
Restauration rapide
Contexte : Domino’s souhaitait renforcer sa conformité RGPD face à ses utilisateurs web.
Besoin : Audit et catégorisation des cookies via OneTrust et Facettes
La solution Reflex : Scans, vérification de la cohérence des résultats, audit des partenaires et mise en place des outils d’alerte et de pilotage pour atteindre un haut niveau de conformité.

Brut

Brut –
Media
Contexte : Dans le cadre de sa migration vers Piano Analytics, Brut cherchait à fiabiliser sa collecte de données cross-platform.
Besoin : Mesurer la performance vidéo web et mobile dans un cadre exempté de consentement.
La solution Reflex : Conception d’un plan de marquage unifié, mise en place un serveur propriétaire, enrichissement des données, formation des équipes et connexion des outils d’attribution.

Byredo

Byredo –
Parfumerie
Contexte : Byredo voulait anticiper la fin des cookies tiers et renforcer le pilotage média.
Besoin : Créer une architecture de tracking plus durable et conforme.
La solution Reflex : Tracking server-side, améliorant l’attribution, le contrôle des données et la capacité de retargeting (+15 % via Facebook CAPI).

Celio

Celio –
Retail Mode
Contexte : Celio souhaitait optimiser son mix média digital pour soutenir sa croissance.
Besoin : Avoir une meilleure compréhension de la contribution des leviers marketing au ROAS.
La solution Reflex : Analyse fine de l’attribution et des interactions entre leviers pour rééquilibrer le mix média et identifier de nouveaux gisements de performance.

Chronodrive

Chronodrive –
Retail Alimentation
Contexte : Dans un contexte de désilotage et de fiabilisation des données, Chronodrive amorce une transformation de sa stack data.
Besoin : assurer la qualité de la donnée lors de la migration de QlikView vers Qlik Sense via Snowflake.
La solution Reflex : déploiement d’un processus de certification des données, formation des équipes et mise en place des outils de recette pour sécuriser la qualité de plus de 1000 data points.

Tout ce que nos experts peuvent vous livrer

✓ Étude de marché
✓ Audit marketing
✓ Optimisation de campagnes
✓ Suivi performances
✓ Analyse concurrencielle
✓ Plan d'action
✓ Calendrier commercial
✓ Contenu rédactionnel
✓ Calendrier commercial
✓ Contenu rédactionnel
✓ Site optimisé
✓ Parcours client
✓ Publicité ciblée
✓ Acquisition prospects
✓ Fidélisation clients
✓ Réseaux sociaux
✓ Stratégie commerciale
✓ Veille concurrentielle
✓ Référencement naturel
✓ Analyse données
✓ Alliances stratégiques
✓ Expérience client
✓ Optimisation conversion
✓ Formation équipe
✓ Gestion clients
✓ Veille sectorielle
✓ Marketing automatisé
✓ Indicateurs performances
✓ Interaction client
✓ Segmentation marché
✓ Formulaires optimisés
✓ Rapport complet

Nos clients parlent pour nous

Frédérick B.
Frédérick B.
★★★★★
Co-fondateur - Coorp Academy
J’ai eu l’occasion de collaborer avec Reflex dans le cadre du développement d’une offre digitale dédiée aux PME et je ne peux que soulinger leur professionnalisme et leur expertise. Grâce à leur connaissance du monde digital, nous avons pu bénéficier des compétences de deux ressources, non seulement expertes mais aussi engagées. Le tout pour la durée dont nous avions besoin et pas plus, à des prix très compétitifs.
Édouard M.
Édouard M.
★★★★★
Directeur associé - BCM Goodies
Je fais appel régulièrement aux équipes de Reflex pour les différents projets digitaux que nous mettons en place dans le cadre des services que nous vendons à nos clients. Nous avons souvent besoin de chefs de projet pour la mise en place de nos sites web. Mais pour des durées courtes et de manière ponctuelle. À chaque fois, ce fut une réussite, je recommande.
Olivier R.
Olivier R.
★★★★★
Gérant - Maison Ventenac
Reflex, c’est la solution pour les PME qui ne peuvent pas forcément se doter de talents hyper experts. Or, nous avions une problémtique CRM et nous avions besoin de quelqu’un pour penser et faire en même temps. Reflex a trouvé la bonne personne pour nous et nous a accaompgnés dans la mise en place de cette collaboration. Merci !
Jean-Laurent D.
Jean-Laurent D.
★★★★★
THE OFF MARKET
Alors que je développais une nouvelle entreprise dans le secteur de l’immobilier, j’avais besoin d’une expertise en social media pour m’aider à structurer ma communication. Grâce à Reflex j’ai rencontré Marie, qui m’a aidé à mettre en place les bons fondamentaux pour ma structure. Sur une durée relativement longue mais pas à temps plein. Une association gagnante qui m’a permis de me concentrer sur l’essentiek de mon activité.

Une solution propulsée
par le groupe Humanskills

Reflex est un service opéré par le groupe Humanskills, leader français des métiers du digital.

  • +600 consultants en mission
  • Présents chez +50 % des entreprises du CAC 40
  • Labellisée ‘Great Place to Work’ 3 années consécutives
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